Ngoài những yếu tố như vị trí thuận tiện, đồ uống chất lượng cao, đầu tư R&D món mới theo mùa, không gian sang trọng, Starbucks còn được biết đến qua việc ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hơn 50% khách hàng của Starbuck tại Hoa Kỳ đã sử dụng mobile app của thương hiệu này. Starbucks CFO Maw Scott đề cập rằng phần lớn sự tăng trưởng của Starbucks đến từ chương trình khách hàng thân thiết (Starbucks Rewards)