5 Yếu Tố Quan Trọng Khi Muốn Mở Rộng Quy Mô Một Doanh Nghiệp D2C

 

COVID-19 đã chuyển đổi thương mại. Nhưng nhìn vào sự phục hồi, chúng tôi cảm thấy quay trở lại các nguyên tắc đầu tiên của D2C.

Vào đầu những năm 2000, dường như rất dễ dàng để tung ra một thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng thành công. Chúng tôi đã chứng kiến điều đó nhiều lần: một doanh nghiệp D2C mới sẽ áp dụng một mô hình khởi động kinh doanh tiêu chuẩn cho bất kỳ thị trường nào còn buồn ngủ, bị bỏ qua và tìm kiếm thành công. Nó đã xảy ra với nệm, với kính đeo mắt, với các sản phẩm cạo râu. Nhưng đến năm 2020, mô hình này không còn mới mẻ nữa và những người sáng lập gặp khó khăn hơn trong việc tìm kiếm thành công khi cạnh tranh gia tăng, giá quảng cáo trên mạng xã hội tăng và nguồn tài trợ cạn kiệt. Những người thành công với mô hình D2C sẽ cần hiểu rõ hơn về kế hoạch phát triển của họ và dựa vào bốn yếu tố để xây dựng nền tảng chức năng: phân phối đa kênh, cộng đồng, tích hợp theo chiều dọc và thương mại đối thoại. 

Tất nhiên, một năm trước, đại dịch đã tấn công và thay đổi mọi thứ về thế giới của chúng ta – bao gồm cả thương mại. Khi chúng ta tiến dần đến sự phục hồi, có lý do để cảm thấy lạc quan đối với các thương hiệu D2C cam kết quay trở lại các nguyên tắc nền tảng đó: nắm bắt cơ hội thuận lợi, áp dụng mô hình tăng trưởng chuẩn, thử nghiệm phân phối, kêu gọi cộng đồng và dẫn đầu có mục đích. Tuy nhiên, điều quan trọng là các nhà sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp phải cân nhắc những thay đổi vẫn để lại dấu ấn cho nền kinh tế và thương mại của chúng ta. Dưới đây là năm để xem xét.

1. Có chỗ mới để chạy trực tuyến, nhưng các D2C chỉ dành cho kỹ thuật số sẽ đâm đầu vào tường.

 

Những tháng gần đây lặp lại những ngày ngắn hạn của DTC: Quảng cáo kỹ thuật số một lần nữa lại hiệu quả và có một khoản chi tiêu trực tuyến đáng để yêu cầu. Trong những điều kiện thuận lợi này, D2C chỉ sử dụng kỹ thuật số có thể giành được nhiều khách hàng hơn, xây dựng thương hiệu mạnh hơn và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn. Nhưng để thực sự mở rộng quy mô phân phối đa kênh sẽ rất quan trọng. Khi đến thời điểm đó, D2Cs có thể sử dụng những điểm mạnh mà họ đã mài giũa trực tuyến để tạo ra một màn ra mắt ngoại tuyến mạnh mẽ.   

2. Những người sáng lập thành công sẽ gọi đó là sự bỏ cuộc trong chớp nhoáng.

Các D2C ban đầu đã thành công nhờ quy mô chớp nhoáng: triển khai vốn để thu hút các quảng cáo truyền thông xã hội rẻ tiền và giành thị phần trong các thị trường có thể giải quyết toàn bộ (TAM) trước khi cơ hội đóng lại. Với các quảng cáo ngày càng đắt đỏ ngày nay, các TAM đông đúc và các nhà đầu tư hoài nghi, D2C không còn có thể chi tiêu để thành công. Họ cần có kỷ luật: nhiệm vụ tập trung, hoạt động tinh gọn và lợi nhuận bậc nhất.  

 

3. Chi phí của một thử nghiệm bán lẻ sẽ tiếp cận $ 0.

Sự hiện diện vật lý có thể là một lợi ích cho một thương hiệu D2C chủ yếu là kỹ thuật số. Sau cái chết chậm chạp của các trung tâm mua sắm và sự tàn lụi đột ngột do đại dịch gây ra, các điều khoản thân thiện với thương hiệu nổi lên như mây khói: hợp đồng thuê ngắn hạn, thỏa thuận tài chính linh hoạt và bố trí thử nghiệm. D2C có giá cả phải chăng hơn bao giờ hết để kiểm tra xem liệu nó có thể hưởng lợi như thế nào từ sự hiện diện vật lý – nếu nó có thể tạo ra đủ lưu lượng truy cập để thu thập các kiến thức của nó.  

4. Các đối tác tên tuổi sẽ tung ra tấm thảm chào mừng.

D2C luôn dựa vào một cộng đồng trực tiếp: những khách hàng mà họ có thể tiếp cận miễn phí, khai thác các ý tưởng phát triển sản phẩm và dựa vào đó để truyền bá thương hiệu. Khi các DTC đã cạn kiệt mức tăng trưởng tự nhiên, các đối tác nổi tiếng sẽ cung cấp phương tiện tiếp cận những người theo dõi mới. Các DTC có thể cảm thấy bị đe dọa khi tiếp cận một công ty nằm trong danh sách Fortune 500 hoặc một người nổi tiếng. Tuy nhiên, hiện tại, những người khổng lồ đang hợp tác với một D2C tuyệt vời để đạt được cả lợi ích tài chính và “tín nhiệm” thương hiệu. 

5. Chức thánh D2C sẽ đòi hỏi nhiều hơn nữa.

Ban đầu, một D2C chân chính đã sử dụng thương hiệu giúp khách hàng hiểu rõ về sự đối xử tệ bạc của họ, xây dựng chuỗi cung ứng và phân phối để cắt giảm chi phí, đồng thời chia sẻ khoản tiết kiệm thông qua mức giá thấp. Những vị thế từng là thánh này giờ đã trở thành bàn cược. Hơn nữa, việc nâng cao nhận thức về môi trường, các phong trào xã hội, và số người của đại dịch đã thúc đẩy định hướng cộng đồng giữa người tiêu dùng. D2C chân chính hiện đang phục vụ nhiều bên liên quan bị ngược đãi (từ nhà cung cấp đến người tiêu dùng), xây dựng chuỗi cung ứng và phân phối hoạt động tốt cho tất cả mọi người và tính phí công bằng – không thấp – giá cả.